CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/BẢO HÀNH

1. Điều kiện hỗ trợ đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
• Giao sai sản phẩm
• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Thời gian phản hồi

Khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận sản phẩm để được hỗ trợ.

3. Điều kiện tiếp nhận đổi trả

Sản phẩm cần:

• Còn nguyên tình trạng ban đầu
• Không có dấu hiệu sử dụng sai mục đích
• Có thông tin xác nhận mua hàng

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng
• Sản phẩm đã qua sử dụng không do lỗi kỹ thuật
• Các sản phẩm tiêu hao hoặc sản phẩm chăm sóc cá nhân đã mở seal

5. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm có chính sách bảo hành riêng sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm tư vấn hoặc mua hàng.

IV. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

1. Quy định kiểm tra sản phẩm

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.

2. Trường hợp cần phản hồi ngay

Nếu phát hiện:

• Sản phẩm không đúng thông tin đã tư vấn
• Thiếu sản phẩm
• Bao bì rách hỏng
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng

vui lòng liên hệ ngay:

Hotline: (028) 3833 6969 – 0914 64 2552

Email: info@fargo.vn

3. Từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng hoặc không đúng với thông tin đã xác nhận.